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Contratos
de Assistência Técnica (CAT) A Pluridata assumirá face ao
Cliente a responsabilidade geral de gestão, organização
e coordenação de seu Sistema Informático. Entre as
tarefas a desempenhar estão nomeadamente: 1. Administração Geral do
Sistema § Definição do esquema de
constituição e manutenção de cópias de
segurança bem como o acompanhamento da execução das mesmas. § Acompanhamento do estado do Sistema em
termos de carga e ocupação. § Manutenção de esquemas
de automatismo (menus, comandos batch para operações
rotineiras, etc.), bem como a incorporação nos mesmos de
utilitários gerais (pesquisa de vírus, verificação
de discos, etc.) § Manutenção das
permissões de segurança que permitam o controle de acesso
à informação residente no sistema informático. 2. Manutenção de
Equipamentos: § Fornecimento de mão-de-obra
necessária para a resolução de problemas de avarias,
desde que as mesmas possam tecnicamente ser executadas pelos nossos
próprios serviços. § Acompanhamento da
resolução de avarias surgidas, mesmo que a
reparação das mesmas seja efectuada nos fabricantes ou outros
fornecedores. § Reconfiguração e
reinstalação de programas ou sistemas operativos, em caso de
perda dos mesmos por avaria dos sistemas em que estão instalados. § Reposição de
cópias de segurança. 3. Informação ao Cliente: § De cada intervenção
efectuada, quer nas nossas instalações, quer nas do cliente,
será feito o respectivo registo em formulário padrão
definido pela Pluridata, sendo sempre enviada cópia do mesmo ao
Cliente. § Deverá a Pluridata procurar
enviar ao Cliente, not ícias de que tenha conhecimento, e de interesse
na área dos equipamentos e programas relacionados com a sua
actividade. 4. Acompanhamento Sistemático: § Acompanhamento regular da
utilização do sistema na forma de um mínimo de
___/mês deslocação(ões) às
instalações do Cliente. 5. Consultadoria Técnica: § Estudo dos esquemas .de
implementação de soluções informáticas,
face a objectivos definidos pelo Cliente, nomeadamente tendo em
atenção as normas internas e directivas por ele definidos. § Estudo da configuração e
fiabilidade de programas que se julguem vir a ser necessários. § Apoio técnico ao Cliente na
selecção de soluções de Hardware e de Software. |
*A todos os
valores indicados acresce o IVA Contracto de Assistência Técnica (CAT)
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PLUWEB00330